Generan ´caos´ las caídas del sistema
Sobre todo en pagos con tarjetas
El exceso de ventas, como en diciembre y programas de ofertas como "El Buen Fin", genera la lentitud en el Internet y hasta caídas del sistema, lo cual genera quejas de los clientes.
Ha habido denuncias de personas que, al realizar sus compras en establecimientos comerciales con tarjetas de crédito o débito, en ocasiones se cae el sistema de la institución bancaria y no se ve reflejado el pago de inmediato, lo que causa molestia e incertidumbre, ya que la tienda no entrega el producto ni tampoco puede cancelar la compra.
Reconoció lo anterior el encargado de la oficina de la Procuraduría Federal del Consumidor en esta ciudad, Gabriel González Espinoza, quien dijo que sólo en este caso la instancia reguladora es la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, y ante ésta se debe acudir, mientras que él sólo les brinda asesoría.
Expresó que la Profeco protege al consumidor de abusos de los comercios, y reiteró que los requisitos para interponer una queja son presentar copia del INE, la CURP y RFC.
Puntualizó que la oficina está instalada en la avenida Pedro Antonio Santos, en el edificio La Colmena, y atiende de lunes a viernes de 8 de la mañana a 2 de la tarde.
