Hacen uso indebido del servicio "911"
Solo el 30% son emergencias reales
En 2024, el Sistema de Emergencias 911 recibió 507,809 llamadas, brindando atención y canalización conforme a cada reporte, sin importar si era procedente o no. El titular de la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana del Estado, José Luis Ruiz Contreras, señaló que únicamente 158,829 de estas llamadas (30%) fueron emergencias reales, mientras que 348,980 fueron improcedentes.
Ruiz Contreras explicó que las llamadas improcedentes incluyen bromas de niños, insultos, pruebas y silencios. Estos incidentes saturan el sistema, dificultando la atención oportuna a quienes verdaderamente necesitan ayuda. "El sistema 911 atiende emergencias médicas, de seguridad y desastres naturales, entre otros casos críticos", enfatizó.
El funcionario reiteró el compromiso de la dependencia de actuar con profesionalismo y exhortó al personal del C5i2 a optimizar los procesos de atención. Llamó a la población a evitar el uso indebido del 911 para garantizar un auxilio eficaz.
